Havacılık, Lojistik ve Dış Ticaret İngilizcesi Dersi
Havacılık ve lojistik, doğası gereği uluslararası sektörlerdir: yük başka ülkeden gelir, ekip farklı milletlerden oluşur, yazışma ve belge dili İngilizcedir. Bu sektörlerde iletişim hatası maliyetlidir ve zaman kaybettirir. Havacılık ve Lojistik İngilizcesi derslerimiz, operasyonda gerçekten kullanılan dili çalıştırır.
Bu ders kimler için?
Havayolu, yer hizmetleri, kargo, forwarding, gümrük ve tedarik zinciri alanlarında çalışan ya da bu sektörlere başvuran profesyoneller için.
- Havalimanı ve yer hizmetleri çalışanları
- Kabin ve operasyon personeli adayları
- Lojistik ve forwarding uzmanları
- Gümrük, dış ticaret ve ithalat-ihracat çalışanları
- Tedarik zinciri ve depo operasyonu yöneticileri
Derslerde neler çalışıyoruz?
Operasyonel İngilizcede kısa, net ve standart ifadeler önemlidir. Derslerde şunları çalışırız:
- Operasyon terminolojisi: yük, rota, rezervasyon, gecikme, aktarma
- Standart ifadeler ve telefon ya da telsiz iletişiminde netlik
- Yolcu ve müşteri iletişimi: bilgilendirme, şikâyet yönetimi
- Gümrük, belge ve konşimento terimleri
- Tedarik zinciri yazışmaları: sipariş, teslimat, gecikme bildirimi
- Teklif ve fiyat yazışmaları
- Başvuru ve mülakat dili
Örnek bir ders nasıl geçer?
Örneğin bir yük gecikmeli gelmiş ve müşteriye durumu açıklaman gerekiyor. Derste önce gecikmeyi sakin ve net bir dille telefonda anlatmayı çalışırsın. Ardından aynı durumu açıklayan ve çözüm öneren bir e-posta yazarsın. Öğretmen hem içeriği hem tonu düzeltir.
Kuruluşuna ait gizli bilgi paylaşmana gerek yoktur; senaryoları anonim ya da kurgusal olarak ele alırız.
Ders nasıl ilerler?
Ücretsiz 15 dakikalık tanışma görüşmesinde görevini, sektörünü ve seviyeni konuşuruz. Alanına uygun bir öğretmenle eşleşir, dersleri müsait saatlerden seçersin. Her dersin ardından geri bildirim ve kısa bir çalışma ödevi alırsın.
Neden bu sektöre özel bir ders?
Operasyonel dilde belirsizliğe yer yoktur; sade, kısa ve standart ifadeler daha güvenlidir. Genel bir İngilizce kursu bu hassasiyeti vermez. Birebir derste, günlük işinde kullandığın iletişimi tekrar tekrar prova edersin.
Sık kullanılan kalıplar
Havacılık ve lojistik operasyonlarında sık kullanılan bazı ifadeler:
- “The shipment is delayed.”: Sevkiyat gecikti
- “Please confirm the delivery date.”: Lütfen teslimat tarihini teyit edin
- “The flight is now boarding.”: Uçuş için yolcu alımı başladı
- “Could you say that again, please?”: Tekrar eder misiniz?
- “We’re waiting for customs clearance.”: Gümrük çıkışını bekliyoruz
- “Please find the bill of lading attached.”: Ekte konşimentoyu bulabilirsiniz
- “The cargo will be rerouted.”: Kargo başka bir rotaya yönlendirilecek
- “Estimated time of arrival”: Tahmini varış zamanı
Bu alanda sık yapılan hatalar
Bu sektörlerde iletişimde sık görülen sorunlar:
- Telefonda hızlı konuşup tarih, saat ve numaraları yanlış aktarmak
- Gecikmeyi bildirirken gereğinden uzun açıklama yapmak
- Standart terimler yerine günlük dil kullanıp belirsizlik yaratmak
- Anlamadığı bir ifadeyi tekrar istemekten çekinmek
Seviyene göre nasıl başlarız?
Başlangıç seviyesinde operasyon terimleri, sayı ve tarih söyleme ile başlarız. Orta seviyede yazışma ve telefon iletişimi çalışılır. İleri seviyede şikâyet yönetimi, müzakere ve yönetici düzeyinde yazışmalar öne çıkar.
Derslerden ne bekleyebilirsin?
Hedefimiz, telefonda ve yazışmada operasyon bilgisini net aktarman, gecikme ve değişiklikleri kısa ve anlaşılır bildirmen ve standart ifadeleri güvenle kullanman. Dersler dil eğitimidir; resmî yeterlilik sınavlarının hazırlığı ya da sonuç garantisi içermez. Her dersin ardından kullandığın terimler ve ifadeler yazılı olarak sana iletilir.
Sık sorulan sorular
Telsiz ya da operasyonel iletişim çalışılır mı?
Standart ifadelerin kullanımı ve telefon iletişiminde netlik çalışılır. Resmî telsiz yetkinlik sınavlarının hazırlığı kapsam dışı olabilir; tanışma görüşmesinde hedefini konuşuruz.
Yolcu ve müşteri iletişimi de var mı?
Evet. Bilgilendirme, gecikme açıklaması ve şikâyet yönetimi kalıplarını çalışırız.
Gümrük ve belge terimleri öğretiliyor mu?
Evet. Yaygın belge ve işlem terimleri, gerçek yazışma örnekleri üzerinden çalışılır.
Mülakat hazırlığı da yapılıyor mu?
Evet. Başvuru ve mülakat dili ders içeriğine eklenebilir.
Hangi seviyede başlayabilirim?
Her seviyede. Ders, mevcut seviyene göre kurulur.
Birebir havacılık ve lojistik İngilizcesi dersinin ücreti ne kadar?
Dersler aylık birebir ders paketi olarak alınır. Paketteki ders sayısı, ders süresi ve güncel ücret Programlar ve Ücretler sayfasında yazar. Tanışma görüşmesi ücretsizdir; ödeme yalnızca görüşmeden sonra devam etmek istersen ve havale/EFT ile alınır.
Birebir havacılık ve lojistik İngilizcesi derslerini kim veriyor?
Tanışma görüşmesinde konuştuğumuz hedefe ve alanına göre uygun bir öğretmenle eşleştirilirsin. Öğretmenler başvuru ve sözleşme sürecinden geçer; yönetim onayı olmadan ders veremez. Ders saatlerini öğretmenin müsait saatleri arasından sen seçersin.
Dersi iptal edersem ya da paketi bırakırsam ne olur?
Planlı bir dersten en az 12 saat önce haber verirsen ders yeniden planlanır; daha geç haber verilen derslerde ders hakkı kullanılmış sayılabilir. Ödemeden sonra ilk ders yapılmadan iptal edersen ödemenin tamamı, ilk dersten sonra iptal edersen kullanılmayan derslerin ücreti iade edilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları sayfasındadır.
Ücretsiz PDF kaynakları
Derslere başlamadan önce ya da dersler arasında çalışmak için ücretsiz, Türkçe açıklamalı PDF'ler:
- Lojistikçinin 120 Terimi
- Incoterms: Sade Anlatım
- Kabin Ekibi: Anonslar ve Yolcu İletişimi
- Havacılık & Lojistik: tüm ücretsiz PDF'ler