Otel, Resepsiyon ve Rehberler için Turizm İngilizcesi Dersi

Turizmde İngilizce, misafirin tatilini doğrudan etkiler: check-in sırasında kurulan ilk cümle, bir şikâyete verilen cevap ya da bir tur programının anlatılışı, misafirin aklında kalan deneyimi belirler. Otelde, restoranda, turda ya da transferde benzer durumlar her gün tekrar eder; bu yüzden doğru kalıpları pratikle oturtmak mümkündür. Turizm ve Otelcilik İngilizcesi derslerimiz, genel bir kitap yerine senin çalıştığın departmandaki gerçek durumlar üzerinden ilerler.

Ücretsiz tanışma görüşmesi

Bu ders kimler için?

Otelde, restoranda, seyahat acentesinde ya da tur operasyonunda yabancı misafirlerle çalışan; sezon öncesi İngilizcesini toparlamak isteyen ya da turizmde yeni bir pozisyona hazırlanan herkes için.

Derslerde neler çalışıyoruz?

Müfredat, turizmde en sık yaşanan durumlara göre sıralanmış 24 dersten oluşur; hedefine ve departmanına göre birlikte seçeriz:

Örnek bir ders nasıl geçer?

Diyelim ki resepsiyonda çalışıyorsun ve gece geç saatte gelen bir misafir, rezervasyonundaki oda tipinin değiştiğini söylüyor. Derste önce bu durumu canlandırırız: öğretmen misafiri oynar, sen özür diler, durumu açıklar ve bir çözüm önerirsin. Ardından aynı olayı ertesi gün misafire gönderilecek kısa bir e-postayla toparlarız. Ders sonunda kullandığın kalıplar, düzeltilen cümleler ve kısa bir ödev sana yazılı olarak iletilir.

Çalıştığın işletmeye ait gizli bilgi paylaşman gerekmez; senaryoları kurgusal ya da isimleri çıkarılmış olarak çalışırız.

Ders nasıl ilerler?

Ücretsiz 15 dakikalık tanışma görüşmesinde departmanını, seviyeni ve hedefini konuşuruz: sezon başlangıcı, yeni bir pozisyon ya da yurt dışı başvurusu. Devam etmek istersen alanına uygun bir öğretmenle eşleşir, ders saatlerini öğretmenin müsait saatlerinden kendin seçersin. Dersler birebir ve canlı yapılır; her dersin ardından geri bildirim ve kısa bir ödev alırsın.

Neden turizme özel bir İngilizce dersi?

Genel bir İngilizce programında geçmiş zaman kurallarını öğrenirsin ama gürültüden şikâyet eden bir misafire ne diyeceğini çalışmazsın. Turizm İngilizcesi kısa, kibar ve çözüm odaklı cümlelerden oluşur ve bu cümleler her gün tekrar eder. Birebir derste vaktin tamamen senin departmanındaki durumlara ayrılır; öğretmen ses tonunu ve kibarlık düzeyini anında düzeltir.

Sık kullanılan kalıplar

Otelde, restoranda ve turda misafirle konuşurken sık kullanılan bazı kalıplar:

Bu alanda sık yapılan hatalar

Turizm çalışanlarının İngilizcede en sık yaşadığı sorunlar:

Seviyene göre nasıl başlarız?

Başlangıç seviyesinde karşılama, check-in, yol tarifi ve sayı, saat, fiyat söyleme gibi her gün tekrar eden durumlarla başlarız. Orta seviyede rezervasyon, restoran, tur anlatımı ve şikâyet karşılama ağırlık kazanır. İleri seviyede zor misafir durumları, ek satış, online yorumlara cevap ve iş görüşmesi üzerinde çalışırız.

Derslerden ne bekleyebilirsin?

Hedefimiz, misafiri İngilizce rahatça karşılaman, check-in ve check-out gibi rutin işlemleri akıcı yürütmen ve bir şikâyet karşısında sakin, kibar ve çözüm odaklı cevap verebilmen. Misafir memnuniyeti pek çok etkene bağlıdır ve hiçbir ders bunu garanti edemez; ama doğru kalıplar, misafirle güvenle iletişim kurmanı kolaylaştırır. Her dersin ardından kullandığın kalıplar ve düzeltilen cümleler yazılı olarak sana iletilir.

Sık sorulan sorular

Sezon başlamadan önce hazırlanabilir miyim?

Evet. Tanışma görüşmesinde sezon tarihini söylersin; program, en sık karşılaşacağın durumlara (karşılama, check-in, şikâyet, yol tarifi) öncelik verecek şekilde kurulur. İlerleme hızı seviyene ve ders sıklığına bağlıdır.

Rehberlik için de ders alabilir miyim?

Evet. Tur programını anlatma, tarihî ve kültürel yerleri tanıtma ve grupla iletişim derslerin parçasıdır. Resmî rehberlik sınavlarının hazırlığı kapsam dışı olabilir; tanışma görüşmesinde hedefini konuşuruz.

Restoran ve bar çalışanları için uygun mu?

Evet. Masa, menü, sipariş, yemekleri tanıtma, alerji ve diyet soruları ile hesap ve ödeme konuşmaları ayrı derslerde çalışılır.

Dersler İngilizce mi Türkçe mi yürütülür?

Seviyene göre dengelenir. Başlangıçta gerektiğinde Türkçe açıklama yapılır, ilerledikçe dersin ağırlığı İngilizceye kayar.

Turizmde iş görüşmesine hazırlanılır mı?

Evet. Kendini ve deneyimini tanıtma, sık sorulan sorular ve misafir senaryolarıyla ilgili sorular üzerinde çalışırız. Mülakat odaklı program için mülakat İngilizcesi sayfamıza da göz atabilirsin.

Birebir turizm İngilizcesi dersinin ücreti ne kadar?

Dersler aylık birebir ders paketi olarak alınır. Paketteki ders sayısı, ders süresi ve güncel ücret Programlar ve Ücretler sayfasında yazar. Tanışma görüşmesi ücretsizdir; ödeme yalnızca görüşmeden sonra devam etmek istersen ve havale/EFT ile alınır.

Birebir turizm İngilizcesi derslerini kim veriyor?

Tanışma görüşmesinde konuştuğumuz hedefe ve alanına göre uygun bir öğretmenle eşleştirilirsin. Öğretmenler başvuru ve sözleşme sürecinden geçer; yönetim onayı olmadan ders veremez. Ders saatlerini öğretmenin müsait saatleri arasından sen seçersin.

Dersi iptal edersem ya da paketi bırakırsam ne olur?

Planlı bir dersten en az 12 saat önce haber verirsen ders yeniden planlanır; daha geç haber verilen derslerde ders hakkı kullanılmış sayılabilir. Ödemeden sonra ilk ders yapılmadan iptal edersen ödemenin tamamı, ilk dersten sonra iptal edersen kullanılmayan derslerin ücreti iade edilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları sayfasındadır.

Ücretsiz tanışma görüşmesi

İlgili programlar